“以前遇到烦心事，不知道该找谁。现在，局长直接到驿站坐班，有事当场就能解决！”近日，在江西省抚州市临川区万象商圈的暖“新”驿站，外卖骑手小陈笑着说。他口中的变化，源于抚州市创新推出的“局长联新”服务机制。

　　快递员、网约配送员、货车司机、网约车司机等新就业群体经常遇到合法权益保障、职业发展等方面难题。如何破题？抚州市的答案是：局长下沉一线，把服务送上门。

　　“管行业就要管党建，管行业就要管服务。”抚州市为新就业群体逐一匹配了“责任局长”，构建起“行业包干、定点联络、常态走访”的新格局。每名新就业形态劳动者背后，都有一名负责人结对联系、一套专属服务方案。

　　于是，便有了这样的一个个场景：

　　市交通运输局局长的恳谈会直接开进了物流园区，与货车司机聊问题；

　　市市场监管局局长的“坐班日”固定在商圈暖“新”驿站，现场回应骑手们的诉求；

　　市委网信办主任的身影，出现在热闹的直播基地，面对面倾听网络主播关于合规经营、流量变现的困扰。

　　截至目前，抚州市、县两级已有80余名局长带头联系了900余名新就业群体代表，累计下沉一线走访480余次。线上开通诉求通道，线下在520余个友好场景设置意见收集点，真正做到了“站点常开、干部常在、有诉必接”。

　　机制的生命力在于解决问题。针对收集到的诉求，抚州市建立了一套“局长领办、部门联办、跟踪督办、群众评价”的闭环机制，确保件件有回音、事事有着落。

　　商圈停车不再难。“怕贴单、跑着送”，曾是外卖骑手面临的普遍问题。在接到骑手们的反映后，市市场监管局牵头，联合交警、城管、物业服务企业等多方协商，很快在赣东大道、万象新城等6个核心商圈，划定120余个外卖专属临时停车位。

　　跑车充电更省心。网约车司机们反映的“高铁站接客停车难、城郊充电点位少”问题，迅速得到回应。市交通运输局协调相关部门，在抚州东站、火车站增设3处网约车临时上下客区，并在城郊物流通道沿线新增8个快充站点。

　　直播合规有指导。针对本地主播们“法律知识缺、售后纠纷多”的困扰，市委网信办联合多部门举办“主播合规沙龙”，邀请律师上门为南丰蜜橘、广昌白莲等直播团队讲解法律知识，帮助他们完善售后机制。

　　今年以来，抚州市通过“局长联新”机制累计收集各类诉求310余件，办结率超过98%。一张“问题清单”，正逐步转化为新就业群体的“幸福账单”。

　　服务暖人心，治理聚合力。当新就业群体感受到城市的温度，他们也正将这份温暖回馈给城市。

　　前不久，外卖骑手老王在送餐时发现某小区消防通道被杂物堵塞，随手拍照上传至“赣邻通”平台，不到2小时，社区就完成了清理。

　　“以前觉得我们就是送外卖的，现在也能为城市治理出点力，很有成就感。”老王笑着说。

　　抚州市依托“局长联新”机制，搭建议事平台，引导新就业群体积极发挥职业优势，成为基层治理的“移动探头”。

　　抚州市委社会工作部联合市公安局孵化培育20支“流动义警”队伍，由1700余名快递员、网约配送员、网约车司机组成。他们在日常工作中开展“随手拍、随餐宣、随时报”，将反诈、消防等宣传单随餐送入千家万户，并及时上报各类隐患线索。市市场监管局选聘42名优秀外卖骑手担任“食安哨兵”，他们在配送途中随手排查餐饮门店的卫生隐患。

　　一桩桩凡人善举，正是这份信任的回响：网约车司机胡福清在东临大桥发现一名女孩神情恍惚落入抚河，果断纵身入水将其救起；快递员李春军派件途中发现水果店起火，停车取下灭火器进行扑救直至火情消除；外卖骑手小丁送餐途中遇到走失幼童，当即暂停接单，把孩子平安送回家。

　　奉献有激励，参与有奔头。抚州市出台志愿服务激励办法，打造“骑士爱心超市”“时光益站”等载体，让善举有回馈；实施新就业群体“千名先锋”培养工程，完善“三优先”培养机制，选树百名“先锋骑手”“红色方向盘”“先锋主播”。

　　从被服务者到服务者，从城市发展的受益者到基层治理的参与者，“局长联新”机制不仅解了新就业群体的“心头急”，更凝聚起共建共治共享的强大合力。这股源源不断的“新”动能，正为抚州市的基层治理现代化写下生动注脚。（通讯员 江一翀）